United Imaging és a minőségi szerviz

Hírek - Radiológia Világa | 2024. március 05. 12:54 | Utolsó módosítás dátuma - 2024. április 16. 03:09 | Forrás: radiologia.hu

Hogyan lehet igazán jól csinálni?

United Imaging és a minőségi szerviz

A radiológiai eszközök szervizelése évtizedek óta kihívást jelent a szakemberek számára, hiszen a betegellátásból kieső berendezések nemcsak a páciensek várólistáját növeli, hanem keményen forintosítható veszteséget is jelenthet az üzemeltetőnek. A United Imaging, mint friss szereplő a magyar piacon, egyedülálló megközelítéssel és több évtizedes szakmai tapasztalattal rendelkező csapattal tűnik ki a minőségi szervizszolgáltatások terén. A vállalat magyarországi forgalmazójának tapasztalatai és a United Imaging elkötelezettsége kiváló alapanyagot szolgáltatnak ahhoz, hogy bemutassuk a minőségi szervizszolgáltatás fontosságát a radiológiai eszközök piacán.

Tapasztalat

A céget Magyarországon képviselő Humantech Solution Zrt. munkatársai több mint két évtizedes tapasztalattal rendelkeznek a radiológiai eszközök telepítésének és szervizelésének világában. Számos nagydiagnosztikai berendezés, köztük MR-ek és CT-k telepítésében, javításábanés karbantartásában vettek részt szerte Európában. Többek között ennek is köszönhető, hogy a magyar szakembercsapat és a United Imaging egymásra talált. Ez az erős alapokon álló tapasztalat, tudás és az ügyfél elégedettségét középpontba helyező hozzáállás, tökéletesen illeszkedett a United Imaging filozófiájához.

A cég, amely a COVID alatt is képes volt stabil ellátást biztosítani, nem csak a termékek minőségében, hanem a szervizszolgáltatások terén is kiemelkedő megoldásokat nyújt. Lányi Péterrel, a cég vezérigazgatójával a bécsi ECR 2024 Kongresszuson, a United Imaging standján beszélgettünk, kiemelte: ez a mentalitás vezérli őket abban, hogy a legmagasabb színvonalú szervizszolgáltatást nyújtsák.

Technológia

A United Imaging eszközei a legmodernebb technológiákat alkalmazzák, beleértve a mesterséges intelligenciát is, ami új dimenziókat nyit a diagnosztikai képalkotásban. Az AI lehetőségeit kihasználva nem csak a képalkotás minősége javul, hanem a szervizelés hatékonysága is, hiszen az intelligens rendszerek előre jelezhetik a potenciális hibákat, lehetővé téve a preventív beavatkozást.

A United Imaging szervizstratégiájának kulcsa a gyors és hatékony alkatrészellátás, a magasan képzett szakemberek és a modern technológiák alkalmazása. Lányi Péter elmondta: egy modern CT- vagy MR-berendezés naponta akár 20-60 ezer, a működésével kapcsolatos adatot generál, amelyek elemzése lehetővé teszi a rendellenességek előrejelzését. Ez a megközelítés nemcsak csökkenti az eszközök állásidejét,hanem javítja a betegellátás hatékonyságát is.

A United Imaging szervizszolgáltatásaiban kulcsfontosságú a „minőségi menedzselés” megvalósítása, amely a hibák gyors azonosítását és orvoslását teszi lehetővé, ezzel is növelve az ügyfelek elégedettségét.

Prediktív karbantartási modell

A modern CT- és MR-berendezések fejlett technológiája és a mesterséges intelligencia integrációja lehetővé teszi a diagnosztikai eszközök számára, hogy a több száz beépített szenzor adatainak folyamatos elemzésével előre jelezzék a potenciális meghibásodásokat. Amikor egy berendezésben valamelyik paraméter eléri a kritikus határértéket, a rendszer automatikusan riasztást küld, ami aktiválja a szervizfolyamatot. Ez a prediktív beavatkozási modell rendkívül hatékonyan csökkenti az esetleges hibák és az ezzel járó állásidők lehetőségét, mivel lehetővé teszi, hogy a szükséges alkatrészeket még a ténylegesen leállást okozómeghibásodás előtt kicseréljék.

A cég varsói európai szervizközpontja is szerepet játszik ebben a folyamatban, hiszen innen érkeznek az alkatrészek, amelyek már a riasztás pillanatában automatikusan megrendelhetőek. Ez a logisztikai és szervizelési hatékonyság azt jelenti, hogy az alkatrészek másnap reggelre megérkeznek Magyarországra, lehetővé téve az aznapi cserét és a berendezés mielőbbi használatát.

A megvalósított rendszer nem csak hogy jelentősen növeli a berendezések üzembiztonságát, hanem a betegellátás minőségének folyamatos biztosítását is segíti, hiszen minimálisra csökkenti azokat az időszakokat, amikor a berendezés nem áll rendelkezésre. „Érdemes megjegyezni, hogy az ilyen típusú események ritkák, ami a United Imaging berendezéseinek kivételes megbízhatóságát tükrözi” – összegezte tapasztalatait a Humantech Solution vezérigazgatója. Az elmúlt évek eseményei alapján a vállalat eszközei különösen üzembiztosnak bizonyultak, ami a fejlett technológiai megoldások, a precíz mérnöki munka és a folyamatos innováció eredménye.

Értéket adni, elfogadható áron

A United Imaging ezzel a megközelítéssel nem csak azonnali megoldást nyújt a potenciális problémákra, hanem hozzájárul a képalkotás világában dolgozó szakemberek munkájának megkönnyítéséhez, támogatva a folyamatos betegellátást, biztosítva a diagnosztikai folyamatok zavartalan működését.

A United Imaging filozófiája, hogy „értéket adjon, elfogadható áron”, tökéletesen összhangban van azzal a céllal, hogy az ügyfelek ne csak kiváló minőségű berendezésekhez jussanak hozzá, hanem hozzáértő és megbízható szerviztámogatást is kapjanak. Ez a megközelítés biztosítja, hogy a United Imaging berendezései ne csak a ma elvárásainak feleljenek meg, hanem a jövő kihívásaira is felkészüljenek.

„A United Imaging és a minőségi szerviz összefonódása nem csupán a radiológiai eszközök piacának dinamikáját változtatja meg, hanem a betegellátás minőségét is javítja hosszabb távon. Az általunk képviselt elkötelezettség és szakmai tapasztalat garantálja, hogy a United Imaging partnerei a legmagasabb színvonalú szolgáltatást kapják, amely ötvözi a megbízhatóságot, az innovációt és valóban kiemelkedő ügyfélközpontúságot nyújt” – összegezte a cég és a csapat filozófiáját Lányi Péter.