Operatív igazgató PhD-vel

Hírek - Radiológia Világa | 2024. január 30. 05:37 | Utolsó módosítás dátuma - 2025. január 17. 13:28 | Forrás: radiologia.hu

Hudák Krisztával, a Quantumread operatív igazgatójával beszélgettünk.

Igazgató asszony, hogyan lehet a teleradiológiát még jobban csinálni?

Ez volt az egyik fő kérdése Szekér Zoltánnak és Dr. Végh Attilának, amikor felajánlották a közös munkát. Számomra a lelkiismeretes operatív munka és a folyamatfejlesztés nem újdonság, hiszen évtizedek óta ezzel foglalkozom, de a teleradiológia teljesen új terület volt.

Honnan érkezett erre a területre?

PhD-t végeztem, de nem orvosként. Kertészmérnök vagyok és növényvédő szakmérnökként doktoráltam. A PhD-témám az volt, hogy a vöröshagymát hogyan lehet úgy megvédeni egy bizonyos kártevő, a dohánytripsz ellen, hogy nem használunk kémiai anyagokat. Nappali tagozaton voltam PhD-s, tehát három évig kutattam, és újabb 2 év volt a disszertáció megírása és megvédése. Aztán egy vetőmagforgalmazó cégnél dolgoztam, de nem a szakmámban, hanem marketing területen.

Mit adott a PhD?

Bár Magyarországon sokan nem, de az ezt a beszélgetést olvasó orvoskollégák, biztosan értik, hogy a PhD gyakorlatilag projektmenedzsment. A mi szakmánkban főként kísérletezés. Meg kell tervezni a kísérletet, majd beállítani és végrehajtani, ki kell elemezni az eredményeket, és a végén levonni a következtetéseket. Egy ilyen projekt arra jó, hogy segít a folyamatokban elmélyülni, fejleszti a rendszerben gondolkodást.

Mi a hasonlóság a vöröshagyma növényvédelme, a dohánytripsz és a radiológia között?

Közvetlen hasonlóság persze nincs. Annyi azonban bizonyos, hogy mindkét területen bele kell menni az apró részletekbe. A dohánytripsz egy nagyon pici rovar. Esetében meg kell vizsgálni mennyi és milyen stádiumú lárva van a növényen. A Quantumreadnél is ugyanezt a feladatot végzem: elemzem, hogy ki milyen vizsgálatot végzett el, és ez alapján vonom le a következtetést. E tekintetben a vöröshagyma, illetve a teleradiológia közös halmazt képez. Mindeközben folyamatosan gondolkodom azon, hogyan lehetne egyre hatékonyabb folyamatokat életre hívni. A Quantumreadnél nagyon jó volt, hogy a két ügyvezető a kezdetektől bevont a rendszer felépítésébe. Így látom, hogyan áll össze a cég és emiatt sokkal könnyebb fejleszteni azt. Ráadásul minden adminisztratív feladatot én végzek, látom a buktatókat, nehézségeket. Végeredményben azért dolgozom, hogy a saját munkámat megkönnyítsem.

Hogyan lehet a teleradiológiát még jobban csinálni?

Az első pillanattól kezdve próbáltuk úgy felépíteni folyamatainkat, hogy minél kevesebb energiabefektetéssel minél jobb eredményt lehessen elérni. Ezért operatív szempontból az a legfontosabb, hogy orvosaink minél egyszerűbben és minél előbb megkapják a jussukat. Akkor vagyunk sikeresek, akkor működik jól a rendszerünk, ha a havi elszámolás villámgyorsan megy végbe, és minél előbb el tudjuk utalni a díjazásukat, hiszen ezt követően már nem terhelnek az előző hónap elszámolásai.

Mennyire nehéz ezt elérni?

Ahogyan radiológusaink és a partnerintézmények száma is folyamatosan nő, természetesen egyre bonyolultabbá válik a feladat. De folyamatosan fejlesztünk, hogy hónapról hónapra ezt a feladatot gyorsabban tudjuk kivitelezni. A hónap elején egyenként egyeztetünk minden orvosunkkal az elmúlt hónapról. Küldünk egy teljesítési igazolást, megvitatjuk az esetleges eltéréseket, hiszen mindig vannak olyan esetek, amelyek nem úgy történtek, mint ami az adatokból kiderül. Közösen jóváhagyjuk a havi teljesítést, a radiológus kiállítja a számlát, és 1-2 napon belül utaljuk a díjazást.

Mit jelent ez a gyakorlatban?

Azt vettem észre, hogy pénzügyi precizitás szempontjából három nagy radiológus csoport van. Az egyik az azonnali, a másik nyugodt, a harmadik a ráérős. Mi a hónap elején villámgyorsan elküldjük a teljesítési igazolást, az már a radiológuson múlik, hogy mikor állítja ki a számlát. Van olyan kolléga, akivel elsején már egyeztetünk, aznap ki is állítja a számlát, másnap már utaljuk is az összeget. Így azt mondhatjuk magunkról, hogy nekünk nem 8, 15 vagy 30 napos a fizetési határidőnk, hanem gyakorlatilag azonnali.

Mi a véleménye a radiológus kollégákról?

Az a személyes tapasztalatom, hogy kedves és nyitott mindenki. Mindig elmondom, hogy én nem orvos vagyok, tehát ha rosszul látok valamit, azért van, mert nem szereztem még elég tapasztalatot ezen a téren. Ezért a segítségüket és a megértésüket kértem. Nagyon jó érzés, hogy sosem ellenséges a viszontválasz, támogatnak és segítenek. Nagyon jó a viszonyunk, és ezt próbáljuk folyamatosan mindenkivel fenntartani. Mára elég nagyra nőtt orvosaink és partnereink tábora ahhoz, hogy újabb adminisztratív kollégával fejlesszük a csapatot. A díjazási rendszerünk is egyre bonyolultabb: minél több partnerünk van, annál több az egyedi feltétel, és hogy itt se legyen probléma az elszámolásnál, átgondoljuk és még jobban automatizáljuk a rendszert, hogy minél nagyobb számú egészségügyi partnert és orvost is egyszerre tudjunk kezelni.

Hogyan tud egy teleradiológiai cég az orvosok felé fordulni?

Én ebben úgy tudok segíteni, hogy az elszámolás villámgyors legyen, minél előbb pénzükhöz jussanak az orvosaink. Szakmai oldalról számtalan segítséget és támogatást adunk, rugalmasak vagyunk abban, hogy a kollégák mely napokon dolgozzanak, hol dolgozzanak, mit leletezzenek, melyik nap mennyit leletezzenek. Talán ez a legvonzóbb a Quantumreadben.

Mennyire bonyolult új belépőként megszerezni a szükséges hatósági engedélyeket?

Természetesen a papírmunkában, az NNGYK-engedélyek megszerzésében is maximális támogatást nyújtunk. Attól függően, ki hogyan szeretné intézni. Aki maga akarja, segítünk benne, de aki szívesebben bízza ránk, annál is minden feladatot elvégzünk. Nekem azért nagyon fontos ez a belépési folyamat, mert a szerződéskötés és a hatósági engedély megszerzése során ismerkedem meg az új radiológus kollégákkal, ők pedig így ismerkednek meg a Quantumread újragondolt folyamataival.

A Quantumread ma a magánklinikák mellett egyre több állami partnerrel áll kapcsolatban. Milyen különbséget tapasztal a két terület között?

Alapvetően egyik partnerünkkel sincs különösebb nehézségünk, kiváló operatív szakemberekkel dolgozunk együtt. Az állami intézmények részéről meglepően jó az együttműködés, számomra nagyon pozitív a tapasztalt hozzáállás, támogatás, együttműködés. Meglepően gyorsan átmennek az információk, annak ellenére, hogy az állami intézmények egy nagy gépezet részei. Más történet, hogy a pénzügyi rendezés valamivel hosszabb ideig tart. De szerencsére az együttműködéseket úgy tárgyalták le ügyvezetőink, és olyan szerződéseket kötöttünk, hogy az állami egészségügyi szektorra jellemző fizetési késedelem bennünket egyáltalán nem érint. Ezért, illetve a tulajdonosaink hozzáállása miatt egyre stabilabb a Quantumread helyzete. Egy operatív igazgató számára pedig ez a legjobb cégér.